سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)
• تفضيلات البحث والسجل
• معلومات الدفع للاشتراكات
• المراسلات مع فريق الدعم لدينا

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لـ:

• تقديم وتحسين خدمة البحث عن رحلات المكافآت
• معالجة مدفوعات اشتراكك
• إرسال التحديثات والإشعارات المهمة إليك
• تحليل وتحسين أداء خدمتنا

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل منصتنا
• السلطات القانونية عند الطلب بموجب القانون
• أطراف ثالثة بموافقتك الصريحة

4. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وجمع بيانات الاستخدام لتحسين خدمتنا.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية

7. خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 13 عاماً عن علم.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصتنا.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى تواصل معنا.

10. AI Processing and Providers

When you use our AI travel assistant, your messages and the relevant travel context (such as your saved balances, status and trips) are sent to large-language-model providers to generate a response. We use the following processors, who act on our instructions and under their own enterprise data terms:

• Anthropic (Claude) — large language model inference
• OpenAI — large language model inference and embeddings
• Cloudflare — AI gateway, model routing and embedding generation

11. Chat, Documents and Embeddings

To run the AI assistant we store and process:

• Your chat history with the assistant, so conversations persist between sessions
• Documents you upload (for example hotel folios), used to answer your questions
• Vector embeddings derived from your documents, used to retrieve relevant passages

We retain this data while your account is active. Deleting a document deletes the embeddings derived from it. Deleting your account deletes your chat history, your uploaded documents and all embeddings derived from them. We do not use your chat history, documents or embeddings to train AI models, and our LLM processors are instructed not to train on your data.

12. Bring Your Own Key (BYOK)

If you provide your own AI provider API key, we store it encrypted at rest. We use it only to make requests on your behalf. We never log the key, never use it for any purpose other than fulfilling your requests, and never use it or your data for model training. You can remove your key at any time.

13. Connected Accounts

If you connect third-party accounts (such as loyalty-account aggregators or award-search tools), we store the access credentials encrypted at rest and use them only to retrieve the data you've asked us to surface in the product. You can disconnect a connected account at any time, which removes its stored credentials.

14. Third-Party Tools You Connect

You can connect third-party search tools to your AI assistant. If you do, those tools may receive the travel context relevant to your request — which can include your balances, status, trips and search terms. Third-party tools are operated by their own providers under their own privacy terms, and we are not responsible for how they handle your data once it leaves our platform. We show you what a tool can access and require your explicit consent before it goes live, and you can disconnect it at any time.

15. Deleting Your Account

You can delete your account at any time from your account settings, or by contacting us. Deletion removes your personal data — including saved balances, trips, uploaded documents, chat history, embeddings, connected-account credentials and any stored API keys — and cancels any active subscription.