Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte (nom, e-mail, mot de passe)
• Préférences et historique de recherche
• Informations de paiement pour les abonnements
• Communications avec notre équipe de support

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et améliorer notre service de recherche de vols avec miles
• Traiter les paiements de votre abonnement
• Vous envoyer des mises à jour et notifications importantes
• Analyser et optimiser les performances de notre service

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme
• Les autorités légales lorsque la loi l'exige
• Des tiers avec votre consentement explicite

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et collecter des données d'utilisation afin d'améliorer notre service.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous désinscrire des communications marketing

7. Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via notre plateforme.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

10. AI Processing and Providers

When you use our AI travel assistant, your messages and the relevant travel context (such as your saved balances, status and trips) are sent to large-language-model providers to generate a response. We use the following processors, who act on our instructions and under their own enterprise data terms:

• Anthropic (Claude) — large language model inference
• OpenAI — large language model inference and embeddings
• Cloudflare — AI gateway, model routing and embedding generation

11. Chat, Documents and Embeddings

To run the AI assistant we store and process:

• Your chat history with the assistant, so conversations persist between sessions
• Documents you upload (for example hotel folios), used to answer your questions
• Vector embeddings derived from your documents, used to retrieve relevant passages

We retain this data while your account is active. Deleting a document deletes the embeddings derived from it. Deleting your account deletes your chat history, your uploaded documents and all embeddings derived from them. We do not use your chat history, documents or embeddings to train AI models, and our LLM processors are instructed not to train on your data.

12. Bring Your Own Key (BYOK)

If you provide your own AI provider API key, we store it encrypted at rest. We use it only to make requests on your behalf. We never log the key, never use it for any purpose other than fulfilling your requests, and never use it or your data for model training. You can remove your key at any time.

13. Connected Accounts

If you connect third-party accounts (such as loyalty-account aggregators or award-search tools), we store the access credentials encrypted at rest and use them only to retrieve the data you've asked us to surface in the product. You can disconnect a connected account at any time, which removes its stored credentials.

14. Third-Party Tools You Connect

You can connect third-party search tools to your AI assistant. If you do, those tools may receive the travel context relevant to your request — which can include your balances, status, trips and search terms. Third-party tools are operated by their own providers under their own privacy terms, and we are not responsible for how they handle your data once it leaves our platform. We show you what a tool can access and require your explicit consent before it goes live, and you can disconnect it at any time.

15. Deleting Your Account

You can delete your account at any time from your account settings, or by contacting us. Deletion removes your personal data — including saved balances, trips, uploaded documents, chat history, embeddings, connected-account credentials and any stored API keys — and cancels any active subscription.