गोपनीयता नीति

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप सीधे हमें प्रदान करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• खाता जानकारी (नाम, ईमेल, पासवर्ड)
• खोज प्राथमिकताएं और इतिहास
• सदस्यता के लिए भुगतान जानकारी
• हमारी सहायता टीम के साथ संचार

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• हमारी अवार्ड फ्लाइट खोज सेवा प्रदान करना और सुधार करना
• आपके सदस्यता भुगतान प्रोसेस करना
• आपको महत्वपूर्ण अपडेट और सूचनाएं भेजना
• हमारी सेवा प्रदर्शन का विश्लेषण और अनुकूलन करना

3. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम आपकी जानकारी निम्न के साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता जो हमारे प्लेटफॉर्म के संचालन में सहायता करते हैं
• कानून द्वारा आवश्यक होने पर कानूनी अधिकारी
• आपकी स्पष्ट सहमति के साथ तृतीय पक्ष

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने और हमारी सेवा को बेहतर बनाने के लिए उपयोग डेटा एकत्र करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं।

6. आपके अधिकार

आपके पास निम्न का अधिकार है:

• अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच
• गलत डेटा को सही करना
• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना
• मार्केटिंग संचार से बाहर निकलना

7. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

8. गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ईमेल या हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे।

9. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

10. AI Processing and Providers

When you use our AI travel assistant, your messages and the relevant travel context (such as your saved balances, status and trips) are sent to large-language-model providers to generate a response. We use the following processors, who act on our instructions and under their own enterprise data terms:

• Anthropic (Claude) — large language model inference
• OpenAI — large language model inference and embeddings
• Cloudflare — AI gateway, model routing and embedding generation

11. Chat, Documents and Embeddings

To run the AI assistant we store and process:

• Your chat history with the assistant, so conversations persist between sessions
• Documents you upload (for example hotel folios), used to answer your questions
• Vector embeddings derived from your documents, used to retrieve relevant passages

We retain this data while your account is active. Deleting a document deletes the embeddings derived from it. Deleting your account deletes your chat history, your uploaded documents and all embeddings derived from them. We do not use your chat history, documents or embeddings to train AI models, and our LLM processors are instructed not to train on your data.

12. Bring Your Own Key (BYOK)

If you provide your own AI provider API key, we store it encrypted at rest. We use it only to make requests on your behalf. We never log the key, never use it for any purpose other than fulfilling your requests, and never use it or your data for model training. You can remove your key at any time.

13. Connected Accounts

If you connect third-party accounts (such as loyalty-account aggregators or award-search tools), we store the access credentials encrypted at rest and use them only to retrieve the data you've asked us to surface in the product. You can disconnect a connected account at any time, which removes its stored credentials.

14. Third-Party Tools You Connect

You can connect third-party search tools to your AI assistant. If you do, those tools may receive the travel context relevant to your request — which can include your balances, status, trips and search terms. Third-party tools are operated by their own providers under their own privacy terms, and we are not responsible for how they handle your data once it leaves our platform. We show you what a tool can access and require your explicit consent before it goes live, and you can disconnect it at any time.

15. Deleting Your Account

You can delete your account at any time from your account settings, or by contacting us. Deletion removes your personal data — including saved balances, trips, uploaded documents, chat history, embeddings, connected-account credentials and any stored API keys — and cancels any active subscription.