Informativa sulla Privacy

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che Lei ci fornisce direttamente, tra cui:

• Informazioni dell'account (nome, email, password)
• Preferenze e cronologia delle ricerche
• Informazioni di pagamento per gli abbonamenti
• Comunicazioni con il nostro team di supporto

2. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire e migliorare il nostro servizio di ricerca voli premio
• Elaborare i pagamenti del Suo abbonamento
• Inviarle aggiornamenti e notifiche importanti
• Analizzare e ottimizzare le prestazioni del nostro servizio

3. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo le Sue informazioni personali. Potremmo condividere le Sue informazioni con:

• Fornitori di servizi che assistono nel funzionamento della nostra piattaforma
• Autorità legali quando richiesto dalla legge
• Terze parti con il Suo consenso esplicito

4. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le Sue informazioni personali da accesso, alterazione o divulgazione non autorizzati.

5. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la Sua esperienza e raccogliere dati di utilizzo per migliorare il nostro servizio.

6. I Suoi Diritti

Lei ha il diritto di:

• Accedere alle Sue informazioni personali
• Correggere dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei Suoi dati
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing

7. Privacy dei Minori

Il nostro servizio non è destinato a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori di 13 anni.

8. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. La informeremo di eventuali modifiche sostanziali via email o attraverso la nostra piattaforma.

9. Contattaci

Se ha domande su questa informativa sulla privacy, La preghiamo di contattarci.

10. AI Processing and Providers

When you use our AI travel assistant, your messages and the relevant travel context (such as your saved balances, status and trips) are sent to large-language-model providers to generate a response. We use the following processors, who act on our instructions and under their own enterprise data terms:

• Anthropic (Claude) — large language model inference
• OpenAI — large language model inference and embeddings
• Cloudflare — AI gateway, model routing and embedding generation

11. Chat, Documents and Embeddings

To run the AI assistant we store and process:

• Your chat history with the assistant, so conversations persist between sessions
• Documents you upload (for example hotel folios), used to answer your questions
• Vector embeddings derived from your documents, used to retrieve relevant passages

We retain this data while your account is active. Deleting a document deletes the embeddings derived from it. Deleting your account deletes your chat history, your uploaded documents and all embeddings derived from them. We do not use your chat history, documents or embeddings to train AI models, and our LLM processors are instructed not to train on your data.

12. Bring Your Own Key (BYOK)

If you provide your own AI provider API key, we store it encrypted at rest. We use it only to make requests on your behalf. We never log the key, never use it for any purpose other than fulfilling your requests, and never use it or your data for model training. You can remove your key at any time.

13. Connected Accounts

If you connect third-party accounts (such as loyalty-account aggregators or award-search tools), we store the access credentials encrypted at rest and use them only to retrieve the data you've asked us to surface in the product. You can disconnect a connected account at any time, which removes its stored credentials.

14. Third-Party Tools You Connect

You can connect third-party search tools to your AI assistant. If you do, those tools may receive the travel context relevant to your request — which can include your balances, status, trips and search terms. Third-party tools are operated by their own providers under their own privacy terms, and we are not responsible for how they handle your data once it leaves our platform. We show you what a tool can access and require your explicit consent before it goes live, and you can disconnect it at any time.

15. Deleting Your Account

You can delete your account at any time from your account settings, or by contacting us. Deletion removes your personal data — including saved balances, trips, uploaded documents, chat history, embeddings, connected-account credentials and any stored API keys — and cancels any active subscription.