プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、お客様が直接ご提供いただく以下の情報を収集します：

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、パスワード）
• 検索設定と履歴
• サブスクリプションのお支払い情報
• サポートチームとのやり取り

2. 情報の使用方法

収集した情報は、以下の目的で使用されます：

• 特典航空券検索サービスの提供と改善
• サブスクリプションのお支払い処理
• 重要な更新情報やお知らせの送信
• サービスパフォーマンスの分析と最適化

3. 情報の共有

当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります：

• プラットフォーム運営を支援するサービス提供者
• 法律で要求される場合の法的機関
• お客様の明示的な同意がある第三者

4. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、または開示から保護するため、適切なセキュリティ対策を実施しています。

5. Cookieとトラッキング

当社は、お客様のエクスペリエンスを向上させ、サービスを改善するための利用データを収集するために、Cookieおよび類似の技術を使用しています。

6. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• 個人情報へのアクセス
• 不正確なデータの訂正
• データの削除の要求
• マーケティング通信のオプトアウト

7. 児童のプライバシー

当サービスは13歳未満のお子様を対象としていません。当社は13歳未満のお子様からの情報を故意に収集することはありません。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、メールまたはプラットフォームを通じてお知らせいたします。

9. お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関するご質問は、お問い合わせください。

10. AI Processing and Providers

When you use our AI travel assistant, your messages and the relevant travel context (such as your saved balances, status and trips) are sent to large-language-model providers to generate a response. We use the following processors, who act on our instructions and under their own enterprise data terms:

• Anthropic (Claude) — large language model inference
• OpenAI — large language model inference and embeddings
• Cloudflare — AI gateway, model routing and embedding generation

11. Chat, Documents and Embeddings

To run the AI assistant we store and process:

• Your chat history with the assistant, so conversations persist between sessions
• Documents you upload (for example hotel folios), used to answer your questions
• Vector embeddings derived from your documents, used to retrieve relevant passages

We retain this data while your account is active. Deleting a document deletes the embeddings derived from it. Deleting your account deletes your chat history, your uploaded documents and all embeddings derived from them. We do not use your chat history, documents or embeddings to train AI models, and our LLM processors are instructed not to train on your data.

12. Bring Your Own Key (BYOK)

If you provide your own AI provider API key, we store it encrypted at rest. We use it only to make requests on your behalf. We never log the key, never use it for any purpose other than fulfilling your requests, and never use it or your data for model training. You can remove your key at any time.

13. Connected Accounts

If you connect third-party accounts (such as loyalty-account aggregators or award-search tools), we store the access credentials encrypted at rest and use them only to retrieve the data you've asked us to surface in the product. You can disconnect a connected account at any time, which removes its stored credentials.

14. Third-Party Tools You Connect

You can connect third-party search tools to your AI assistant. If you do, those tools may receive the travel context relevant to your request — which can include your balances, status, trips and search terms. Third-party tools are operated by their own providers under their own privacy terms, and we are not responsible for how they handle your data once it leaves our platform. We show you what a tool can access and require your explicit consent before it goes live, and you can disconnect it at any time.

15. Deleting Your Account

You can delete your account at any time from your account settings, or by contacting us. Deletion removes your personal data — including saved balances, trips, uploaded documents, chat history, embeddings, connected-account credentials and any stored API keys — and cancels any active subscription.