นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลที่คุณให้โดยตรง รวมถึง:

• ข้อมูลบัญชี (ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน)
• การตั้งค่าและประวัติการค้นหา
• ข้อมูลการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก
• การสื่อสารกับทีมสนับสนุนของเรา

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการและปรับปรุงบริการค้นหาเที่ยวบินรางวัลของเรา
• ประมวลผลการชำระเงินสมัครสมาชิกของคุณ
• ส่งข้อมูลอัปเดตและการแจ้งเตือนที่สำคัญให้คุณ
• วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริการของเรา

3. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับ:

• ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินการแพลตฟอร์มของเรา
• เจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องตามกฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนด
• บุคคลที่สามที่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของคุณและรวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการของเรา

6. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลของคุณ
• ยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาด

7. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่รวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์มของเรา

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณา ติดต่อเรา

10. AI Processing and Providers

When you use our AI travel assistant, your messages and the relevant travel context (such as your saved balances, status and trips) are sent to large-language-model providers to generate a response. We use the following processors, who act on our instructions and under their own enterprise data terms:

• Anthropic (Claude) — large language model inference
• OpenAI — large language model inference and embeddings
• Cloudflare — AI gateway, model routing and embedding generation

11. Chat, Documents and Embeddings

To run the AI assistant we store and process:

• Your chat history with the assistant, so conversations persist between sessions
• Documents you upload (for example hotel folios), used to answer your questions
• Vector embeddings derived from your documents, used to retrieve relevant passages

We retain this data while your account is active. Deleting a document deletes the embeddings derived from it. Deleting your account deletes your chat history, your uploaded documents and all embeddings derived from them. We do not use your chat history, documents or embeddings to train AI models, and our LLM processors are instructed not to train on your data.

12. Bring Your Own Key (BYOK)

If you provide your own AI provider API key, we store it encrypted at rest. We use it only to make requests on your behalf. We never log the key, never use it for any purpose other than fulfilling your requests, and never use it or your data for model training. You can remove your key at any time.

13. Connected Accounts

If you connect third-party accounts (such as loyalty-account aggregators or award-search tools), we store the access credentials encrypted at rest and use them only to retrieve the data you've asked us to surface in the product. You can disconnect a connected account at any time, which removes its stored credentials.

14. Third-Party Tools You Connect

You can connect third-party search tools to your AI assistant. If you do, those tools may receive the travel context relevant to your request — which can include your balances, status, trips and search terms. Third-party tools are operated by their own providers under their own privacy terms, and we are not responsible for how they handle your data once it leaves our platform. We show you what a tool can access and require your explicit consent before it goes live, and you can disconnect it at any time.

15. Deleting Your Account

You can delete your account at any time from your account settings, or by contacting us. Deletion removes your personal data — including saved balances, trips, uploaded documents, chat history, embeddings, connected-account credentials and any stored API keys — and cancels any active subscription.